Check-in y Check-out
Check-in / Hora de entrada: Desde las 16:00 de la tarde
La entrada a la casa está disponible a partir de las 16:00 horas.
Tenga en cuenta que la entrada a la propiedad está permitida a partir de las 16:00. Esto nos da el tiempo necesario para preparar y verificar que todo esté en perfectas condiciones para su llegada.
Si tiene alguna solicitud especial sobre la hora de entrada, por favor, infórmenos con antelación para que podamos atenderle mejor.
Check-out / Hora de salida: Hasta las 11:00 de la mañana
La salida debe realizarse a más tardar a las 11:00 horas.
Este horario nos da el tiempo necesario para realizar una limpieza exhaustiva y preparar la casa para los próximos huéspedes. También nos ayuda a revisar que todo esté en orden y en buen estado, y a atender cualquier reparación o mantenimiento que sea necesario.
Cómo dejar la casa al salir:
Recoge toda la basura y deposítala en los contenedores habilitados en la propiedad o en los de la vía pública.
Apaga todas las luces, electrodomésticos, aire acondicionado para ahorrar energía y mantener la seguridad.
Cierra bien puertas y ventanas para proteger la casa y evitar que entre agua o animales no deseados.
Si usaste la cocina, limpia las superficies, lava los utensilios y deja todo ordenado.
Deje las llaves en la caja de seguridad
Estamos en un entorno natural protegido: evita dejar objetos o basura en el bosque o en áreas comunes.
Normas adicionales para cuidar la casa y el entorno:
Por favor, respeta la flora y fauna del entorno. No alteres ni dañes plantas, árboles o animales.
No enciendas fogatas
Usa los senderos y caminos establecidos evitando pisar áreas de vegetación sensible.
Si encuentras algún problema o daño en la casa, por favor, comunícanos inmediatamente para poder solucionarlo.
¡Gracias por cuidar de la casa y del entorno! Esperamos que tengas una experiencia maravillosa, llena de paz y conexión con la naturaleza.
Normas del Jardín de las Pléyades
Para asegurar una estancia placentera, segura y armoniosa para todos, les solicitamos que respeten las siguientes normas.
1. Visitas
· Por motivos de seguridad y para mantener la tranquilidad de todos, no se permiten visitas en las instalaciones sin autorización expresa del anfitrión.
2. Seguridad
· Para cumplir con la normativa vigente del gobierno de España y garantizar una experiencia segura y cómoda para todos, les solicitamos amablemente que completen la ficha obligatoria del sistema SES (Sistema de Información de Hospedajes).
3. Horas de Silencio y Descanso
· Para respetar el descanso de todos, solicitamos mantener el silencio fuera de las casas desde las 22:00 hasta las 10:00 horas.
· Evite en todo momento los ruidos fuertes, televisión o música alta, y actividades que puedan molestar a otros huéspedes durante su estancia.
4. Uso de Áreas Comunes y Servicios
· Las áreas comunes deben mantenerse limpias y en buen estado.
· Está prohibido fumar en las casas y espacios cerrados dentro del resort
· No utilizar los equipos instalados en las áreas comunes y los equipos instalados en su vivienda para fines distintos a su servicio
5. Uso de la Piscina
· La piscina está destinada únicamente para los huéspedes alojados.
· No se permite ingresar con comida, bebidas, mascotas o productos de higiene
· Por favor, respeta las normas de higiene y seguridad.
· Por favor, no correr ni hacer saltos peligrosos para evitar accidentes.
· Es obligatorio ducharse antes de entrar a la piscina.
· Prohibido tirarse de cabeza para prevenir lesiones en la columna vertebral.
· Supervisión de niños: Los niños menores de 12 años deben siempre estar acompañados por un adulto responsable.
· No introducir objetos peligrosos: Vidrio, objetos cortantes o punzantes
· Utilizar calzado adecuado en el recinto para evitar resbalones.
6. Estacionamiento y Circulación
· Solo se permite estacionar en las 5 plazas del aparcamiento exterior privado
· La velocidad máxima dentro del resort es de 10 km/h
· Se permite aparcar en el aparcamiento interior en los siguientes casos:
o No haber aparcamiento libre en el aparcamiento exterior privado
o Personas con movilidad reducida. andadores, sillas de ruedas, ect
o Personas de la tercera edad o familias con niños pequeños
o Para bajar o subir compras o equipajes
7. Salud
Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes y empleados, les pedimos que, en caso de presentar síntomas de enfermedad, nos lo comuniquen de inmediato. Estamos aquí para ayudarles y brindarles la asistencia necesaria.
8. Ayuda
Si en algún momento, fuera del resort, enfrentan alguna situación difícil o problemática, por favor, no duden en comunicárnoslo. Nuestro equipo está aquí para escucharlos y brindarles apoyo en lo que necesiten. La seguridad, tranquilidad y bienestar de nuestros huéspedes son nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para asistirles y ofrecerles soluciones rápidas y efectivas.
9. Diversidad
En nuestro hotel, estamos profundamente comprometidos con promover la diversidad y garantizar un espacio inclusivo, seguro y respetuoso para todos.
Creemos firmemente en el valor de la igualdad y en la importancia de respetar las diferentes identidades, culturas, orientaciones sexuales, religiones y estilos de vida de cada persona que nos visita o trabaja con nosotros.
Queremos que cada huésped y empleado sepa que nuestro hotel es un espacio libre de acoso, discriminación y prejuicios. Mantenemos una política de tolerancia cero frente a cualquier comportamiento que pueda vulnerar la dignidad o los derechos de las personas.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia en la que todos puedan sentirse cómodos, valorados y protegidos, promoviendo un ambiente en el que la diversidad sea vista como una fortaleza y un valor fundamental. Nos esforzamos por ser un ejemplo de inclusión y respeto, y estamos abiertos a escuchar y aprender para seguir mejorando en este compromiso.
10. Cuidado del Entorno y Responsabilidad
· Por favor, le solicitamos encarecidamente que no arroje papel, toallitas, basura ni productos de higiene en el inodoro. Estos materiales deben ser desechados en los recipientes habilitados para tal fin, con el fin de prevenir posibles daños.
· Es muy importante recordar que estamos ubicados en un entorno natural,
sin alcantarillado municipal, donde los pozos sépticos o pozos ciegos son los encargados de gestionar las aguas residuales; por ello, cualquier objeto o residuo que obstruya estos sistemas puede causar problemas graves, como atascos, malos olores y daños ambientales.
11. Mosquitos:
Para prevenir molestias, asegúrense de usar las mosquiteras y evitar dejar ventanas o puertas abiertas con las luces encendidas durante la noche, estamos en la naturaleza y los mosquitos pueden ser molestos.
Basura y reciclaje
Para mantener nuestro entorno limpio y a contribuir a la sostenibilidad del planeta te agradeceríamos si al finalizar tu reserva dejaras la basura separada en los contenedores de reciclaje designados.
Contenedor amarillo: envases de plástico, latas, briks
Contenedor azul: papel y cartón, como periódicos, cajas
Contenedor verde: vidrio, como botellas, frascos y tarros
Contenedor gris: residuos no reciclables o no aprovechables
Contenedor marrón: Para residuos orgánicos
Normas Generales Mascota
Si tu mascota ladra mucho o muestra agresividad, este lugar no es adecuado para ella. Absténgase de traerla si sabe que puede dar problemas, o si hace sus necesidades en el interior de las viviendas, o destroza los muebles, o las plantas o ataca a gatos.
· 🐾 Avisa siempre al anfitrión de que traerás una mascota. Máximo 1 mascota por casa
· 🛏️ Es obligatorio traer su cama y una manta para proteger los muebles
· 🚫 Prohibido: Subir a camas y sofás.
· 🚿 No uses toallas o ropa de cama del alojamiento para tu mascota
· □ Correa Corta: Siempre supervisa a tu mascota a no ser que esté bien educada
· 🚫 No Dejar Sola: En habitaciones o en los jardines sin autorización.
· 🗑️ Recoge: recoge los desechos con bolsas y deposítelos en el contenedor gris
· 🐾 Respeto: Asegúrate de que tu mascota respete a otros huéspedes, animales y plantas
· □⚖️ Eres responsable de tu mascota y de cualquier daño que pueda ocasionar
· 🚫 No permitir su acceso a zonas reservadas o a otras viviendas, incluyendo la piscina
Norma de Responsabilidad por Daños
1. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a cuidar y mantener en buen estado las instalaciones, mobiliario, electrodomésticos y enseres de la propiedad durante su estancia. Cualquier daño causado por negligencia, mal uso o accidente será de responsabilidad del cliente y deberá ser reparado o reemplazado a su costo. En caso de daño, el cliente deberá informar de inmediato al anfitrión y hacerse cargo de las reparaciones o reemplazos necesarios.
2. Uso Adecuado de las Instalaciones
Se solicita que los clientes hagan un uso responsable de las instalaciones y respeten las normas de convivencia y seguridad.
3. Inventario
El cliente se compromete a devolver el inventario de enseres y mobiliario en las mismas condiciones en que la recibió.
4. Seguros y Garantías
La propiedad no se hace responsable por daños o pérdidas personales del cliente.
5. Procedimiento ante Daños
En caso de daño o pérdida, el cliente deberá comunicarlo al anfitrión, quien podrá evaluar el alcance del daño y determinar las acciones a seguir, incluyendo posibles cargos adicionales.
6. Responsabilidad por Uso de Bienes Comunes
Los clientes son responsables de hacer un uso adecuado de las áreas comunes y de los objetos que en ellas se encuentren, evitando hacer un uso indebido o causar daños.
